Наша философия

Почувствуйте себя, как дома!

 Директор отеля "Виктория" Загаецкая Лада Валериевна

фото на сайт 1Честно признаться, никогда не думала, что стану директором в отеле, ведь мечтала совсем о другом. Закончила я ИГЛУ (Иркутский Государственный Лингвистический университет) с красным дипломом, отлично владела английским и немецким языками. Хотела стать профессиональным переводчиком и работать где-нибудь в Москве или Санкт-Петербурге в качестве синхронного переводчика при высокопоставленных должностях. Практически хотела работать у президента. Но сложилось все иначе, о чем я совершенно не сожалею. Началась моя гостиничная деятельность в 2007 году в отеле «Звезда» в качестве работы администратором отеля. Проработав там два года, я получила огромный опыт и знания, и почувствовала себя в своей стихии. От общения с гостями получала огромное удовольствие и позитив, а гости также отвечали мне взаимностью. В этот момент я и поняла, что смогу, что нравится хочется продолжать работу в гостиничной индустрии. Вскоре меня заметили и предложили должность главного администратора в отеле «Виктория».

В 2007 году распахнул свои двери гостиничный комплекс «Виктория», в котором я работаю с самого его основания - с этапа строительства, поэтому знаю каждый камешек и плиточку, заложенные в основании этого отеля. Отель, конечно, не большой, но рабочие вопросы и трудности возникают такие же, как и в крупном отеле. Только благодаря своему слаженному коллективу, который практически сохранился со дня открытия отеля, я справляюсь и решаю проблемы, не опуская рук.

Директор отеля – это верхняя ступень в иерархии гостиничного бизнеса, так называемый "Олимп", к которому чаще всего приходится идти с самой низшей ступени, проходя все этапы и процессы. Директор гостиницы - человек, который руководит и несет ответственность не только за коммерческую составляющую, рекламную и маркетинговую политику, но и сервисную службу, которая, по сути, является важным, определяющим фактором успешности гостиницы.

Все это, конечно, красивые профессиональные слова, но самым главным в работе, я считаю – это искренняя любовь к людям, умение создавать атмосферу домашнего уюта и тепла. Мы не забываем об этом ни на минуту и поэтому весь персонал отеля «Виктория» встречает и относится к гостям так, как они бы хотели, чтобы относились к ним, даже когда они в другом городе. Поверьте, это дорогого стоит! Ведь взрослого человека не обмануть, он видит и чувствует, рады ему или «профессионально» улыбаются. И, конечно, возвращается к нам снова и снова, и мы ему за это благодарны!

Наша философия проста: почувствуйте себя, как дома!

Спасибо за ваш заказ, в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.